Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

4.1 Délai de retour

Vous pouvez retourner les produits admissibles dans les 20 jours suivant la livraison.

4.2 État du produit

Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine complet, avec tous les accessoires et la documentation. Nous pouvons réduire le remboursement pour tenir compte de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour inspecter le produit.

4.3 Comment amorcer un retour

Écrivez à contact@oplite-usa.com en indiquant votre numéro de commande pour recevoir les instructions de retour et une autorisation de retour de marchandise (RMA). Les retours envoyés sans RMA pourraient ne pas être acceptés.

4.4 Frais de retour (retours sans défaut)

Pour les retours qui ne sont pas attribuables à un défaut ou à une erreur de notre part, le client assume les frais d'expédition de retour. Nous fournirons une étiquette de retour prépayée, dont le coût sera déduit de votre remboursement.

4.5 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. Les remboursements approuvés sont versés sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation, déduction faite des frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition initiaux (aller) ne sont pas remboursables.

4.6 Articles endommagés pendant le transport ou erronés

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, communiquez avec nous dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous, y compris les frais d'expédition de retour. Aucune déduction ne s'applique dans ces cas. Les défauts qui apparaissent par la suite sont couverts par notre Garantie limitée.

4.7 Articles non retournables

Nous ne désignons actuellement aucun produit comme non retournable. Tous les produits admissibles peuvent être retournés, sous réserve des conditions énoncées dans la présente politique.

4.8 Vos droits légaux

Notre politique de retour de 20 jours pour changement d'avis est une politique commerciale offerte en plus de vos droits légaux. Ses délais, ses conditions et ses frais ne restreignent pas les recours que vous accorde la loi d'ordre public pour un produit défectueux, non conforme à sa description ou non livré, ni vos garanties légales (y compris, pour les consommateurs qui résident au Québec, celles prévues par la Loi sur la protection du consommateur).